Grazie ad una propria rete di personale italiano dedicato a mansioni di Call Center, SIRM è in grado di fornire in tale ambito servizi di alto livello sia inbound che outbound, tecnico, commerciale e statistico, rivolto sia a pubblico che privato. Tra i lavori svolti citiamo ad esempio le attività di presa appuntamenti per Lince/CERVED, di affiliamento e vendita gadget per Telefono Azzurro e Medicuore, di rilevazione caratteristiche negozi in remoto per Centroaperture e di Mystery Customer Satisfaction  in ambito automotive per varie marche automobilistiche.